Política de Privacidad. Protección de datos de carácter personal según el RGPD
En AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A. tratamos los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. A través de esta política le informamos sobre cómo tratamos los datos personales recabados mediante el sitio web https://www.agenormantenimientos.com/ y a través de los distintos canales de relación mantenidos con nuestra entidad.
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: dpo@agenormantenimientos.com o en la dirección: Paseo De Los Poetas, 12, C.P. 31500 - Tudela (Navarra), para lo que podremos solicitar documentación que acredite su identidad en caso de resultar necesario. También puede presentar una reclamación ante la AEPD en www.aepd.es.
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: GRUPO ATICO34 SL dpo@agenormantenimientos.com
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A
¿Qué datos tratamos?
Podemos tratar los datos personales que usted nos facilite directamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono, canales de contacto, procesos de selección, área privada, comunicaciones comerciales o en el marco de la prestación de servicios. En función de cada caso, los datos tratados podrán incluir datos identificativos, datos de contacto, datos profesionales y de empresa, datos de navegación, información relativa a solicitudes, incidencias o consultas, datos curriculares y, cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio contratado por nuestros clientes, datos tratados por cuenta de éstos conforme a sus instrucciones.
Con carácter general, le solicitamos que no facilite datos de terceros sin contar con una base legítima para ello. Si nos aporta datos de otras personas, usted garantiza que ha informado previamente a dichas personas y que está legitimado para comunicarlos.
¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?
En AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://www.agenormantenimientos.com/, con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
| Atender consultas, solicitudes de información o peticiones remitidas a través de los formularios o canales de contacto | Aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas | Durante el tiempo necesario para tramitar y responder la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales que puedan derivarse |
| Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores, incluida la gestión administrativa, técnica, contable y fiscal asociada a los servicios | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales | Mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables |
| Gestionar el acceso y uso del área privada o entornos restringidos del sitio web, cuando existan | Ejecución del contrato o interés legítimo en garantizar el funcionamiento seguro del servicio | Mientras el usuario mantenga activa su cuenta o relación con la entidad y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles |
| Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir el fraude y proteger la integridad del sitio web y de los servicios | Interés legítimo en preservar la seguridad de las redes, sistemas y servicios | Durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir dicha finalidad y, en su caso, durante los plazos de prescripción correspondientes |
| Gestionar procesos de selección y valorar candidaturas, incluyendo currículos remitidos espontáneamente o en respuesta a ofertas | Aplicación de medidas precontractuales a petición del candidato y, en su caso, consentimiento para futuras vacantes | Durante el proceso de selección y, para futuras vacantes, durante un plazo máximo razonable o hasta que el candidato solicite la supresión de sus datos |
| Gestionar comunicaciones recibidas a través del canal interno de información o canal del informante, así como investigar los hechos comunicados | Cumplimiento de obligación legal derivada de la normativa aplicable y misión de interés público en la gestión del sistema interno de información | Durante los plazos previstos en la normativa aplicable al sistema interno de información |
| Enviar comunicaciones comerciales electrónicas sobre productos, servicios, actividades o novedades de la entidad | Consentimiento del interesado o interés legítimo en caso de clientes, conforme a la normativa aplicable | Hasta que retire el consentimiento, se oponga al tratamiento o deje de existir base legítima para el envío |
| Gestionar el uso de cookies y tecnologías similares | Consentimiento, salvo en el caso de cookies técnicas o estrictamente necesarias | Según se indica en la Política de Cookies y hasta que el usuario revoque el consentimiento o expire cada cookie |
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en nuestros formularios deberán completarse necesariamente para poder tramitar su solicitud, gestionar la contratación o prestarle el servicio correspondiente. Si no facilita dichos datos, es posible que no podamos atender su petición o mantener la relación solicitada.
Origen de los datos y forma de obtención
Los datos personales que tratamos han sido facilitados directamente por usted. En caso de que nos aporte datos pertenecientes a otras personas, usted garantiza que dispone de su consentimiento expreso y que les ha comunicado el contenido de esta Política. Asimismo, nos libera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.
Exactitud de los datos personales
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
El titular de los datos garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Nos informará de cualquier modificación de los datos facilitados a través de los canales indicados en el encabezado de esta política.
Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a administraciones públicas, juzgados y tribunales, entidades financieras, asesores, proveedores tecnológicos y otros terceros, cuando dicha comunicación resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, para la ejecución del contrato o para la correcta prestación de los servicios.
Asimismo, determinados proveedores que nos prestan servicios podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales y de seguridad exigidas por la normativa vigente.
Transferencias Internacionales de Datos
Con carácter general, procuramos que los tratamientos de datos se desarrollen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en el marco de determinados servicios tecnológicos, incluidos servicios prestados por Microsoft, puede producirse acceso remoto o tratamiento desde terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, ésta se realizará únicamente si concurren las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Tratamiento de datos por cuenta de clientes
En aquellos supuestos en los que, para la prestación de los servicios contratados, AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A. deba tratar datos personales por cuenta del cliente, actuará en calidad de encargado del tratamiento, mientras que el cliente ostentará la condición de responsable del tratamiento. Esta relación deberá regirse por las exigencias del artículo 28 del RGPD, que requiere la existencia de un contrato u otro acto jurídico vinculante entre ambas partes.
A estos efectos, salvo que las partes formalicen expresamente un acuerdo, anexo o modelo específico de encargo del tratamiento, las condiciones recogidas en este apartado tendrán la consideración de marco contractual supletorio aplicable a la relación entre ambas partes en todo aquello que resulte necesario para la correcta prestación del servicio contratado. En caso de firmarse un modelo específico posterior o distinto, dicho documento prevalecerá en lo que resulte contradictorio o más detallado.
El tratamiento por cuenta del cliente se limitará, con carácter general, a la prestación de servicios de asistencia técnica, mantenimiento, soporte, revisión, verificación, intervención, gestión asociada o cualesquiera otros servicios contratados con AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A. En función del servicio concreto, el cliente podrá poner a disposición de AGENOR datos personales de su personal, colaboradores, usuarios autorizados, pacientes o cualesquiera otros interesados respecto de los cuales el cliente actúe como responsable del tratamiento. AGENOR tratará dichos datos únicamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado y siempre conforme a las instrucciones documentadas del cliente y a la normativa aplicable.
Condiciones aplicables al encargo del tratamiento
| Materia | Condiciones aplicables cuando AGENOR actúe como encargado del tratamiento |
| Finalidad del tratamiento | AGENOR tratará los datos personales únicamente para la prestación de los servicios contratados por el cliente y no los utilizará para fines propios ni incompatibles con el objeto del encargo. |
| Instrucciones del responsable | AGENOR tratará los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas del cliente. Si considerase que una instrucción infringe el RGPD o cualquier otra norma aplicable de protección de datos, lo pondrá en conocimiento del cliente sin dilación indebida. |
| Confidencialidad | AGENOR se compromete a mantener el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales a los que acceda con ocasión de la prestación del servicio, incluso después de su finalización. Asimismo, garantizará que las personas autorizadas para tratar datos se hayan comprometido expresamente a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal equivalente. |
| Personal autorizado | AGENOR limitará el acceso a los datos personales únicamente a aquel personal que necesite conocerlos para la correcta ejecución del servicio y garantizará que dicho personal haya recibido la formación adecuada en materia de protección de datos. |
| Medidas de seguridad | AGENOR aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, cuando proceda, medidas para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad, resiliencia, restauración de la disponibilidad y verificación periódica de la eficacia de las medidas implantadas. |
| Comunicación de datos a terceros | AGENOR no comunicará los datos personales a terceros, salvo autorización expresa del cliente, obligación legal o cuando ello resulte necesario por imperativo normativo. |
| Subencargados | AGENOR no subcontratará tratamientos que impliquen acceso a datos personales sin la autorización previa, específica o general, del cliente, en los términos previstos por el artículo 28 del RGPD. Cuando recurra a un subencargado autorizado, impondrá contractualmente a éste obligaciones equivalentes a las establecidas en este apartado y seguirá siendo plenamente responsable frente al cliente de la ejecución de las obligaciones del subencargado. |
| Asistencia al responsable | AGENOR asistirá al cliente, en la medida en que ello sea posible y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, para atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados y para cumplir las obligaciones relativas a seguridad, evaluaciones de impacto, consultas previas y gestión de brechas de seguridad, cuando proceda. |
| Violaciones de seguridad | AGENOR notificará al cliente, sin dilación indebida y por el canal de contacto habilitado entre ambas partes, cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento y que afecte a los datos tratados por cuenta del cliente, facilitando la información disponible que resulte necesaria para su documentación, análisis y, en su caso, notificación a la autoridad de control o a los interesados. |
| Derechos de los interesados | Cuando los interesados ejerzan sus derechos ante AGENOR respecto de tratamientos realizados por cuenta del cliente, AGENOR lo comunicará al cliente a la mayor brevedad posible para que éste pueda resolver la solicitud en su condición de responsable del tratamiento, salvo que ambas partes hayan acordado otra operativa compatible con la normativa aplicable. |
| Información a los interesados | Corresponderá al cliente, en su condición de responsable del tratamiento, facilitar a los interesados la información relativa al tratamiento de sus datos en los términos exigidos por los artículos 13 y 14 del RGPD. |
| Acreditación del cumplimiento | AGENOR pondrá a disposición del cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como encargado del tratamiento y permitirá, en términos proporcionados y razonables, la realización de verificaciones, auditorías o inspecciones relacionadas con dicho cumplimiento. |
| Conservación y devolución de los datos | Una vez finalizada la prestación del servicio, AGENOR devolverá o suprimirá los datos personales tratados por cuenta del cliente, así como cualquier soporte o copia que los contenga, salvo que una norma exija su conservación. En tal caso, los datos permanecerán debidamente bloqueados y sólo durante el tiempo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades legales. |
Modelos específicos del cliente
Cuando el cliente, por razones regulatorias, sectoriales, internas o de cumplimiento, solicite la firma de un modelo específico de acuerdo de encargo del tratamiento, AGENOR podrá revisarlo y, en su caso, formalizarlo con las adaptaciones necesarias. La existencia de este mecanismo no excluye la aplicación del presente apartado como marco supletorio mientras no se haya firmado un documento específico distinto.
Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y, en su caso, de personalización. La información detallada sobre dichas tecnologías se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
Datos recopilados por usuarios de los servicios
En los casos en que el usuario incluya datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.
Derechos propiedad intelectual https://www.agenormantenimientos.com/
AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, "know how" y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://www.agenormantenimientos.com/ y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.
No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://www.agenormantenimientos.com/ sin el consentimiento previo y por escrito.
Propiedad intelectual del software
El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.
AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.
El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.
Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.
Propiedad intelectual de los contenidos alojados
Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A y, en particular de:
- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
- La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.
El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.
El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
El usuario indemnizará a AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A por los gastos que generara la imputación de AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.
Protección de la información alojada
AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.
Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.
La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A.
Comunicaciones comerciales
En aplicación de la LSSI, AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de AGENOR MANTENIMIENTOS, S.A que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.
